我們的服務由身邊社區出發，深入社區。
私人安老院近年在社區中，如雨後春筍般大量湧現，皆由於香港人口老化現象越趨嚴重，加上小家庭的興起，移民潮等等原因，越來越多老人家自願或不自願地被送進護老院，更多入住私人護老院，故護老院已遍佈香港的每一區。由於一般私人護老院，多以營商為本，資源設備、人手等只達基本要求，隨提供日常基礎生活外其他故有忽略，不能對長者的身心著意照顧。
大部份入住護老院的長者都屬低活動能力，院內生活簡單乏味，情緒易於低落，覺得自己越老越無用，自尊心日趨下落，有些甚至覺得老等同於死及等同於無用!漸漸地越見抑鬱封閉！
“老友記”以貼近社區，服務社區為本要。
服務私人護老院內的長者為第一目標，以愛心耐心，定時定點，持續的探訪形式，藉着整體活動氣氛的互動，增進感情交流，與長者建立互信 、關懷、融洽、開心的關係。
活動以"愉快中學習”的互動探訪模式，配以手部操訓練長者注意力、手眼協調、肌肉運作控制，用音樂增加長者語音的活動，及利用音樂節拍帶動手部的動作協調，增加腦部活躍。
以輕鬆的活動形式,帶出正面訊息，從活動中長者可輕鬆愉快地吸收正面訊息,讓長者尋回失落了的自尊自信重新投入社交生活，不再封閉。從活動中志工可感受到人與人之間的距離只在乎愛心、用心、耐心，各互成長。